Všeobecné obchodní podmínky

Preambule

Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují vzájemný smluvní vztah mezi Jiřím Němečkem, IČ 44329342, se sídlem Proti proudu 6a, Praha 10 (dále jen „poskytovatel“), a fyzickou nebo právnickou osobou, jako ubytovaným (dále jen „objednatel“), jehož předmětem je ubytování v Hotelu Kanárek, na adrese Proti proudu 6, Praha 10 (dále jen „hotel“).
Jiří Němeček je provozovatelem hotelu.

VOP se stávají součástí předsmluvních ujednání okamžikem zahájení jednání mezi poskytovatelem a objednatelem a součástí smlouvy o ubytování (dále jen „smlouva“) okamžikem jejího uzavření, tj. potvrzením rezervace emailem.

Článek I.

Předsmluvní ujednání

1. Předsmluvní ujednání zahrnují objednání ubytování, sjednání jeho podmínek a akceptaci konečné objednávky ze strany poskytovatele.
2. Objednávky ubytování mohou být objednatelem činěny v elektronické formě prostřednictvím on-line webového formuůíře na adrese hotelkanarek.cz nebo prostřednictvím emailové komunikace.
3. Poskytovatel vyjadřuje akceptací objednávky v rámci on-line webového rozhraní nebo emailem souhlas s poskytnutím objednaných služeb ve sjednaném rozsahu a tímto okamžikem je smlouva uzavřena.

Článek II.

Smlouva o ubytování

Uzavřením smlouvy vzniká poskytovateli povinnost poskytnout objednateli služby ve smlouvě stanovené (dále vše souhrnně jen „ubytování“ nebo „služby“) a objednateli právo tyto služby odebrat a povinnost uhradit poskytovateli za jejich poskytnutí sjednanou cenu.

Článek III.

Nástup ubytování

1. Při nástupu ubytování se každý host v recepci hotelu prokáže občanským průkazem či jiným dokladem totožnosti obsahujícím fotografii. Po splnění této povinnosti včetně vyplnění registrační karty jej poskytovatel ubytuje a poskytne mu další informace k ubytování.
2.   Nedílnou součástí těchto všeobecných obchodních podmínek je ubytovací řád (dále jen „ubytovací řád“). Objednatel je povinen dodržovat veškerá ustanovení ubytovacího řádu. Ubytovací řád je též dostupný v listinné podobě na každém hotelovém pokoji. Objednatel potvrzuje, že se seznámil s ubytovacím řádem.

Článek IV.

Platební podmínky

1. Po potvrzení rezervace ubytování emailem (rezervačním formulářem nebo přímou emailovou objednávkou) zašle poskytovatel objednateli platební odkaz. Tento odkaz slouží k úhradě sjednané ceny ubytování.
2. Objednatel je povinen provedením platby prostřednictvím zaslaného platebního odkazu uhradit cenu ubytování. Splatnost platby je uvedena přímo v platebním odkazu.
3. Pokud objednatel neprovede platbu v termínu stanoveném platebním odkazem, vyhrazuje si poskytovatel právo zrušit rezervaci písemným oznámením zaslaným na email objednatele.
4. Podle zákona o evidenci tržeb je poskytovatel povinen vystavit objednateli účtenku.
5. V případě předčasného ukončení či přerušení pobytu ze strany objednatele je objednatel povinen uhradit poskytovateli sjednanou cenu v plné výši.
6. Všechny částky k úhradě jsou uvedeny v české koruně (CZK). V případě platby platební kartou se může konečný kurz lišit v závislosti na kurzu banky vydávající platební kartu.

Článek V.

Storno ubytování

1. Stornem se rozumí zrušení nebo úpravy akceptované rezervace ubytování.
2. Storno je objednatel i poskytovatel povinen uplatnit písemně nebo elektronicky emailem.
3. Pokud objednatel stornuje rezervaci:

• Storno 5 a více dní před plánovaným zahájením ubytování – vrácení 100 % zaplacené částky.
• Storno méně než 5 dní před plánovaným zahájením ubytování nebo v případě nedojezdu – storno poplatek 100 % celkové ceny ubytování.
• Výjimky: V některých termínech, například během svátků, Silvestra nebo jiných speciálních období, se storno podmínky mohou lišit. Tyto odlišné podmínky budou objednateli vždy potvrzeny emailem při potvrzení rezervace.

1. Byla-li již uhrazena platba prostřednictvím platebního odkazu, vrátí poskytovatel částku objednateli v souladu s výší storno poplatku nejpozději do 30 pracovních dnů od přijetí storna.
2. Storno poplatek bude objednateli vyúčtován daňovým dokladem. Poskytovatel má právo započítat na úhradu storno poplatku již provedenou platbu prostřednictvím platebního odkazu. Pokud není možné započítat platbu, poskytovatel zašle objednateli fakturu na zbývající částku, kterou je objednatel povinen uhradit ve lhůtě uvedené na faktuře.
3. Poskytovatel je oprávněn stornovat rezervaci pouze ze závažných důvodů.

• Pokud poskytovatel stornuje rezervaci 5 dní a více před příjezdem, vrátí objednateli uhrazenou platbu.

1. Pokud poskytovatel stornuje rezervaci méně než 5 dní před příjezdem, vrátí uhrazenou platbu

Článek VI.

Další ujednání

1. Poskytovatel je oprávněn odstoupit s okamžitou účinností od smlouvy o ubytování (v celém rozsahu nebo částečně), pokud:

• objednatel podstatně poruší smlouvu, tyto VOP nebo ubytovací řád,
• objednatel opakovaně poruší jakoukoli povinnost sjednanou ve smlouvě, VOP nebo ubytovacím řádu,
• objednatel pokračuje v porušování povinností i po výzvě poskytovatele,
• objednatel je v prodlení s úhradou jakékoli dlužné částky o více než 3 dny po termínu splatnosti.

1. Poskytovatel je oprávněn požadovat po objednateli náhradu škody vzniklé z znečištění, poškození nebo zničení pokoje či vybavení pokoje. Hodnota jednotlivého vybavení je uvedena v písemném seznamu dostupném na recepci hotelu.
2. Údaje uvedené v prezentačních materiálech hotelu mají pouze informativní charakter a nemají vliv na obsah smlouvy o ubytování mezi poskytovatelem a objednatelem.
3. V případě rozporu mezi smlouvou o ubytování a těmito VOP nebo ubytovacím řádem má přednost smlouva o ubytování.
4. Poskytovatel v souladu s § 14 zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, informuje objednatele – jako spotřebitele – o možnosti řešit spory vyplývající ze smlouvy prostřednictvím subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je Česká obchodní inspekce (www.coi.cz), se sídlem Štěpánská 567/15, Praha 2, PSČ 120 00. Dalšími subjekty v případě sporů mohou být zejména příslušné živnostenské úřady a Úřad pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz), se sídlem Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7.
5. Pokud vztah založený smlouvou o ubytování obsahuje mezinárodní (zahraniční) prvek, pak strany sjednávají, že právní vztah se řídí českým právem. Tímto nejsou dotčena práva objednatele jako spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.
6. V případě, že ze smlouvy o ubytování, popřípadě ze zákona, vyplývá povinnost jedné smluvní strany oznámit nebo sdělit určitou skutečnost druhé smluvní straně, pak je toto oznámení či sdělení možné provést též telefonicky, faxem nebo elektronicky datovou zprávou nebo e-mailem, které nemusí být podepsány zaručeným elektronickým podpisem nebo elektronickou známkou.

Článek VII.

Souhlas se zasíláním obchodních nabídek, ochrana osobních údajů, cookies

1. Poskytovatel je oprávněn zasílat obchodní sdělení a informace související se službami, zbožím nebo podnikem poskytovatele na elektronickou adresu objednatele pouze v případě, že objednatel vyslovil s tímto zasíláním výslovný souhlas při on-line registraci uživatelského účtu nebo s tímto výslovně souhlasil před odeslání objednávky poskytovateli zaškrtnutím tick boxu nebo s tím výslovně souhlasil při uzavření smlouvy osobně na recepci hotelu.
2. Poskytnutí osobních údajů je dobrovolné a objednatel je má právo odmítnout. Poskytnutí osobních údajů pro účely plnění ze smlouvy o ubytování a pro dodržení zákonné právní povinnosti poskytovatele (zejm. zák. č. 565/1990 Sb. v platném znění a zák. č. 326/1999 Sb. v platném znění) je naopak povinné.
3. V případě dobrovolného poskytnutí osobních údajů má objednatel právo kdykoliv svůj souhlas písemně odvolat. Objednatel má též obecné právo na zlikvidování osobních údajů, jakmile pomine účel, pro který byly osobní údaje zpracovány, nebo na základě žádosti subjektu údajů. Objednatel, který zjistí nebo se domnívá, že poskytovatel provádí zpracování jeho osobních údajů v rozporu se zákonem, má právo požadovat vysvětlení v souvislosti se zpracováním jeho osobních údajů a zejména pak právo požadovat opravu, doplnění, likvidaci nebo zablokování osobních údajů. Objednatel má též právo přístupu ke svým osobním údajům. Požádá-li objednatel o informaci o zpracování svých osobních údajů, je mu poskytovatel povinen tuto informaci bez zbytečného odkladu předat. Obsahem takové informace je vždy sdělení o:

a) účelu zpracování osobních údajů,

b) osobních údajích, případně kategoriích osobních údajů, které jsou předmětem zpracování, včetně veškerých dostupných informací o jejich zdroji,

c) povaze automatizovaného zpracování v souvislosti s jeho využitím pro rozhodování, jestliže jsou na základě tohoto zpracování činěny úkony nebo rozhodnutí, jejichž obsahem je zásah do práva a oprávněných zájmů subjektu údajů,

d) příjemci, případně kategoriích příjemců.

Pokud si objednatel nepřeje, aby jeho osobní data byla registrována v databázi poskytovatele, je povinen tuto skutečnost poskytovateli oznámit.

4. Objednatel souhlasí se zpracováním těchto svých osobních údajů: jméno a příjmení, adresa, adresa elektronické pošty a telefon. Pro účely plnění ze smlouvy o ubytování a dále pro dodržení zákonné právní povinnosti poskytovatel zpracovává tyto osobní údaje objednatele: jméno a příjmení, adresa elektronické pošty, adresa bydliště, identifikační číslo, daňové identifikační číslo, telefonní číslo a číslo občanského průkazu či jiného dokladu totožnosti.
5. Objednatel si je vědom, že poskytovatel je oprávněn z titulu plnění ze smlouvy o ubytování a dále pro dodržení zákonné právní povinnosti poskytovatele zpracovávat osobní údaje objednatele, a to pro účely realizace práv a povinností ze smlouvy o ubytování a splnění zákonné povinnosti. Souhlasí-li objednatel se zasíláním obchodních sdělení, objednatel vyslovuje souhlas též se zpracováním osobních údajů poskytovatelem pro účely zasílání informací a obchodních sdělení objednateli. Souhlas se zpracováním osobních údajů podle předchozí věty tohoto odstavce není podmínkou pro uzavření smlouvy o ubytování.
6. Objednatel bere na vědomí, že je povinen své osobní údaje uvádět správně a pravdivě.
7. Osobní údaje objednatele nebudou poskytovatelem bez předchozího souhlasu objednavatele předávány třetím osobám.
8. Osobní údaje budou zpracovávány po dobu nezbytnou pro účely plnění ze smlouvy o ubytování, dále pro dodržení zákonné právní povinnosti poskytovatele a v případě účelu uvedeného v čl. VII.1. VOP po dobu neurčitou. Osobní údaje budou zpracovávány poskytovatelem v elektronické podobě automatizovaným způsobem nebo neautomatizovaným způsobem nebo v tištěné podobě neautomatizovaným způsobem.
9. Objednatel souhlasí s ukládáním tzv. cookies na jeho počítač v případě on-line objednávky. V případě, že je objednávku možné provést a závazky poskytovatele ze smlouvy o ubytování plnit, aniž by docházelo k ukládání tzv. cookies na počítač objednatele, může objednatel souhlas podle předchozí věty kdykoliv odvolat.

Tyto VOP nabývají platnosti a účinnosti dne 29. 8. 2025